FAQ
よくあるご質問をまとめました
施設全体について
駐車場はありますか。
敷地内に無料駐車場がございます。KOYO BASE前にP1、北西へ200ｍ進んだ先にP2がございます。
ペット同伴での入館は可能ですか。
敷地内はペット同伴で施設内へのご同伴はご遠慮ください。※介助犬、盲導犬、聴導犬はご同伴いただけます。
お支払いは現金以外も可能ですか。
可能です。
クレジットカード・ID・Quickpay・交通系電子マネーが利用可能です。
お子様のご利用について。
施設内にベビーチェアをご用意しておりますので、ご要望の際はスタッフにお申し付けください。また、トイレ内におむつ替えシートの設置をしております。授乳室はございません。
バリアフリーについて。
当施設はエレベーターがございません。
施設の利用には階段での上り下りが必要となります。ご了承ください。
店舗発送は可能ですか。
ワークショップで制作された作品、ショップでご購入の商品に関しては、発送承ります。ご要望の際はスタッフにお申し付けください（送料はお客様負担となります）。
カフェ・ダイニングについて
カフェの予約は可能ですか。
予約はできません。ご了承ください。
カフェメニューのテイクアウト可能ですか。
ドリンクメニューの一部が、テイクアウト可能になりました。
アレルギー対応について。
スタッフまでお申し付けください。可能な限り対応させていただきます。
アルコール類の提供はありますか。
アルコールの提供はしておりません。
子供用メニューはありますか。
お子様プレートをご用意しております。
コーヒーチケットはいつまで使えますか。
使用期限はありません。
ショップについて
手提げ袋について。
有料となっております。
小サイズ10円・中サイズ20円・大サイズ30円
袋不要の方はお申し付けください。
取り置きはできますか。
対応いたします。三ヶ月以内の取り置きをします。
領収書は対応していますか。
対応しています。
商品券は使用できますか。
使用できません。当施設から発行されているクーポンのみ使用可能です。
ギフト対応していますか。
ギフトラッピングのサービスをご用意しています（300円～500円／個）。店内が立て込んでいる際はお時間をいただきますので予めご了承ください。
ワークショップについて
年齢制限はありますか。
ワークショップは、小学生以下のお子様は保護者同伴でご参加お願いいたします。また、4歳以下のお子様は保護者同伴であってもご参加いただけない内容となっております。
当日予約枠はありますか。
11時スタートの回と、14時30分スタートの回をご用意しております。
14時30分スタートの回は空きがあれば当日ご参加いただけますので、スタッフにご確認ください。
工場見学について
当日予約はできますか。
当日予約は受け付けておりません。ご予約は前日の午前11時まで受付けております。
小学生の子供でも見学可能ですか。
小学校3年生未満のお子様は、安全上の理由で保護者同伴でもご遠慮いただいております。ご了承ください。
予約のキャンセル方法が分かりません。
予約ページよりWEB上にてお手続きいただけます。
工場内での撮影はできますか。
工場内は一部撮影可能です。スタッフからご案内いたします。